Опыт работы |
Сентябрь 2014 — Март 2015
7 месяцев
ООО Дженсер Сервис
Москва, www.genser.ru
Loyalty Leader
- Установка индивидуальных плановых показателей на каждого менеджера;
- Организация процессов дилерского центра в рамках программ лояльности Nissan (работа с постоянными клиентами дилерского центра);
- Контроль исполнения поручений руководства;
- Управление персоналом: постановка задач менеджерам, администраторам сервиса, администраторам торгового зала и контроль за их выполнением (проверка отчётности и прослушивание звонков, присутствие при переговорах, индивидуальные беседы);
- Обучение менеджеров по программам и стандартам Nissan (индивидуальное и групповое);
- Предоставление отчетности
Февраль 2013 — Август 2014
1 год 7 месяцев
ООО Дженсер Сервис
Москва, www.genser.ru
Менеджер по продажам автомобилей
- Консультирование клиентов лично и по телефону по продаже новых автомобилей Nissan;
- Встреча и сопровождение клиентов;
- Продажа дополнительного оборудования и услуг компании;
- Соблюдение стандартов официального дилера Nissan;
- Подготовка автомобиля и документов к передаче клиенту, оформление соглашений и договоров купли-продажи; подготовка документов для сделки с банком;
- Сопровождение клиента на всех этапах сделки (credit, trade-in, страхование, выдача автомобиля);
- Проведение тест-драйва;
- Составление отчетности;
- Послепродажное сопровождение клиента;
- Обучение стажёров
Август 2008 — Февраль 2013
4 года 7 месяцев
ИП Туляков Евгений Алексеевич
Москва, www.kolesun.ru
Руководитель интернет-магазина шин и дисков:
- помощник руководителя фирмы по производственным и личным вопросам;
- сопровождение руководителя в поездках делового характера;
- формирование заказов товара на определённый период;
- подготовка и заключение договоров на оптовые и розничные поставки товара;
- подготовка документов;
- подбор персонала, организация и контроль работы менеджеров и водителей;
- разбор и урегулирование претензий;
- анализ рынка;
- консультирование клиентов по телефону и в офисе компании
Июль 2002 — Июль 2008
6 лет 1 месяц
ОАО Сбербанк России
Москва, www.sbrf.ru/moscow/ru/
Заместитель заведующего дополнительного офиса
- исполнение обязанностей руководителя, разбор и урегулирование претензий;
- консультирование клиентов по всем банковским продуктам (вклады, кредиты, банковские карты, денежные переводы, платежи, драгметаллы, банкоматы, валютно-обменный терминал);
- поиск альтернативного решения при выборе клиентом той или иной услуги;
- занимался кредитованием физических лиц;
- непосредственные контакты с руководителями вышестоящих отделов |
Профессиональные навыки и знания |
Уверенный пользователь компьютера Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Adobe Photoshop. Интернет браузеры.
Презентабельная внешность, грамотная устная и письменная речь;
Навыки работы с большим объемом информации и в режиме многозадачности.
Опыт работы на административной должности; опыт работы с людьми высокого уровня; опыт розничных и оптовых продаж; опыт управления персоналом; Пунктуальность, ответственность. Водительские права категории «В», стаж вождения 12 лет, есть личный а/м. Загранпаспорт, возможны командировки, участие в выставках. Без вредных привычек. Женат, детей нет. Хобби: Активный отдых – плавание, бадминтон. Решение головоломок. |
