Резюме Оператор call центра

стандартные (график 2/2, 5/2, 3/3), рассмотрю все варианты

Владимирский государственный университет им. А. Г. и Н. Г. Столетовых (ВлГУ) Институт экономики и менеджмента, экономический факультет (ЭФ)
2008-2013 гг
Квалификация: менеджмент организации

Знание ин. языков - английский и немецкий языки, базовый уровень.

май 2012 г. – июль 2014 г.
ООО "Владимир ИТ", г. Владимир
Должность: менеджер по продажам
Функциональные обязанности:
консультация абонентов об услугах и товарах;
ведение продаж по телефону;
наполнение и ведение базы данных клиентов;
своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие службы и отделы компании.
Достигнутые результаты:
Увеличение на 20% нормы прибыли от реализации продукции

Навыки эффективных переговоров
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Коммуникабельный, исполнительный, пунктуальный. Умею вести деловые переговоры. Обладаю хорошей дикцией и громким голосом.
Уверенный пользователь ПК. Знание офисных программ (Word; Excel; Outlook), уверенная работа в Интернет, электронная почта.